Frequently asked questions
Find answers to common questions your customers may have.
Bestellen & Levering
Vragen over het bestelproces, levertijden en verzending? Hier vind je alle informatie over hoe je bestelling bij jou thuiskomt. We zorgen voor een soepele levering tot aan je voordeur.
De standaard levertijd is 2-4 werkdagen voor producten op voorraad. Artikelen die op bestelling worden gemaakt kunnen 4-6 weken duren. Je ontvangt altijd een verwachte leverdatum bij je bestelling.
Verzending binnen Nederland is gratis vanaf €350. Voor bestellingen onder €350 rekenen we €10 verzendkosten. Wij leveren je meubels tot aan huis.
Ja, zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een Track & Trace code per e-mail. Hiermee kun je real-time zien waar je bestelling zich bevindt. Een dag voor levering nemen wij contact met je op om een tijdstip af te spreken.
Producten & Kwaliteit
Bij Casanovio staat kwaliteit voorop. Onze meubels worden met zorg geselecteerd en vervaardigd uit duurzame materialen. Ontdek hier meer over de ambachtelijke vakmanschap achter onze collectie.
Veel van onze meubels zijn ambachtelijk vervaardigd door ervaren meubelmakers. We werken samen met zorgvuldig geselecteerde fabrikanten die staan voor duurzaamheid en kwaliteit. Bij elk product vermelden we de herkomst en productiewijze.
We gebruiken hoogwaardige materialen zoals massief hout, natuurlijk leer, duurzame stoffen en kwalitatief metaal. Al onze houtsoorten zijn FSC-gecertificeerd en komen uit verantwoord bosbeheer. Specifieke materiaalinformatie vind je bij elk product.
Bij elk meubelstuk leveren we een uitgebreide onderhoudshandleiding. Over het algemeen adviseren we regelmatig afstoffen met een zachte doek en het gebruik van specifieke onderhoudsmiddelen voor hout of leer. Contact ons gerust voor persoonlijk advies.
Service & Garantie
Jouw tevredenheid is onze prioriteit. We bieden uitgebreide garantie en een soepel retourbeleid. Heb je vragen over onze service? Bekijk hieronder de meest gestelde vragen of neem direct contact met ons op.
Op al onze meubels geven we 2 jaar fabrieksgarantie. Deze dekt materiaal- en productiefouten. Daarnaast bieden we optionele extra garantie tot 5 jaar voor bepaalde producten. Controleer je garantiebewijs voor de exacte voorwaarden.
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de leverdatum. Het product moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Meubels op maat of speciale bestellingen kunnen helaas niet worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Nee, op dit moment bieden wij geen montageservice aan.